Procedimiento para el Tratamiento de las Bases de Datos Personales

 

El presente procedimiento para el tratamiento de las Bases de Datos Personales es la determinada por la Empresa EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S. sociedad que tiene sede en la Avenida 19 #120-71 Ofc. 101 de la ciudad de Bogotá, y en la Avenida Paseo de las Zipas Vereda Bojacá, Vía Chía-Cajicá, Clínica de Marly Jorge Cavalier Gaviria Consultorio 307  y las que se establezcan con posterioridad.

 

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, está comprometida con una política de respeto a los  datos personales de a sus colaboradores y pacientes,  respeto de sus convicciones y su integridad moral, fomentando la satisfacción en el servicio y  labores, la eficiencia, la igualdad y el comportamiento ético hacia el trabajador y la comunidad misma.

 

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, es la sociedad responsable de los datos personales, que ha recolectado, a través del suministro de información de sus usuarios, colaboradores, ex colaboradores, y cualquier persona natural, en el desarrollo de su objeto social.

 

I. DISPOSICIONES GENERALES

 

ARTÍCULO 1. OBJETO: El procedimiento para el tratamiento de las Bases de Datos Personales tiene por objeto desarrollar el momento de recolección, almacenamiento, y uso al  realizar cualquier actividad sobre información que se haya recogido sobre datos personales, en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma, la Ley 1581 de 2012 "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y el Decreto 1377 de 2013 "por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012".

 

ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN: La presente política aplica para el tratamiento de los datos personales que adquiera y administre EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, de cualquier persona natural.

 

ARTÍCULO 3. LEGISLACION APLICABLE: La política de tratamiento de la información se realizó de conformidad con la Constitución Política de Colombia en sus artículos 15 y 20, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

 

ARTÍCULO 4. BASES DE DATOS Y ARCHIVOS: Las políticas y procedimientos contenidos en el presente documento aplican para las bases de datos y archivos que EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, recolecte, almacene, use, administre en toda su estructura organizacional a nivel nacional, así como de sus procesos de Mercadeo, Investigación y Diseño de servicios, Negociación y Ventas, Gerenciamiento de Clientes, Gestión de Compras y Abastecimiento, Selección y Vinculación de Talentos, Formación, Bienestar y Desarrollo, Compensación Salarial y otros Pagos, Seguridad Social y Aportes Parafiscales, Facturación, Gestión de Recaudo, Salud Ocupacional, Administración del Recurso Financiero, Administración del Recurso Tecnológico, Comunicaciones, Jurídico, Gestión contable y Tributaria, Planeación Financiera, Capital Humano y todos los demás que sean creados dentro EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S.

 

Así mismo, aplica para los datos personales provenientes de los usuarios de Facebook, seguidores de las cuentas de Twitter e Instagram y seguidores, contactos, usuarios de cualquier cuenta en redes sociales y páginas corporativas de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S

 

ARTÍCULO 5. DEFINICIONES. Para aplicación de los procedimientos contenidos en la presente política de tratamiento de la información, y de conformidad con lo indicado en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, se entiende por:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  • Dato público: Es el dato que no sea privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
  • Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

 

ARTÍCULO 6. PRINCIPIOS: Los principios que se indican en el presente artículo son los lineamientos que serán respetados por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, en los procesos de recolección, almacenamiento, uso, administración de los datos personales:

  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
  • Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
  • Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente Ley.

 

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.

 

  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de esta.

 

CAPÍTULO II - AUTORIZACIÓN

 

ARTÍCULO 7. AUTORIZACIÓN: La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. Se debe informar al titular de la información sobre la utilización de sus datos personales y sensibles teniendo como salvoconducto de todos los documentos su autorización verbal ante la IPS. EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales contenidos en sus bases de datos y archivos, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

 

ARTÍCULO 8. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La

autorización puede constar en un documento físico, electrónico, en un archivo de audio o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. El contenido de la autorización otorgada para la recolección y tratamiento del dato será emitido por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, y será puesta a disposición del Titular previo al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102.

 

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal. La autorización contendrá lo siguiente:

 

  • Quién recopila (responsable o encargado)
  • Qué recopila (datos que se recaban)
  • Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento)
  • Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados
  • Si se recopilan datos sensibles, y la posibilidad de no darlos a conocer.

 

ARTÍCULO 9. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S adoptará todas las medidas necesarias para mantener registros de la obtención de autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

 

ARTICULO 10. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES (NNA)

Se solicita el consentimiento de los padres o presentantes  con la finalidad de cumplir los propósitos y fines médicos, para la cuales sus datos serán tratados, así 1) Mantener una comunicación eficaz relacionada con: A) Los servicios que presta la IPS EL CENTRO DE LOS SENTIDOS. B) Información sobre convenios, alianzas, contenidos que realiza en calidad de IPS. C) Nuevos servicios que se presten por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS o que se relacionen con éstos. 2)  Creación de Historias Clínicas con datos sensibles y específicos del paciente. 3) Notificar cualquier cambio o modificación que se presente en los estudios médicos o exámenes realizados en EL CENTRO DE LOS SENTIDOS. 4) Estudios científicos sobre el paciente con otros médicos. De igual modo, el Titular y su Representante, quedan notificados que la información sensible que se recopila por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS se hace en cumplimiento a lo establecido por el Ministerio de Comercio e Industria en la Ley 1581 de 2012 en concordancia con el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, el cual funge como ente de control del comercio.

 

Cuando se trate de la recolección y tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se cumplirán los siguientes requisitos:

  1. La autorización debe ser otorgada por personas que estén facultadas para representar los NNA. El representante de los NNA deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los NNA para entender el asunto.
  2. Se debe informar que es facultativo responder preguntas sobre datos de los NNA.
  3. El tratamiento debe respetar el interés superior de los NNA y asegurar el respeto de sus derechos fundamentales. Se debe informar de forma explícita y previa al Titular cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad de este.

 

 

ARTÍCULO 11. AVISO DE PRIVACIDAD: El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, puesto a disposición del Titular de los datos personales, para el tratamiento de sus datos.

 

A través de este documento se comunica al Titular de la información:

 

  • El nombre o razón social y datos de contacto del responsable del Tratamiento.
  • El Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
  • Los derechos que le asisten al Titular.
  • Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al Titular cómo acceder o consultar la política de tratamiento de información.

 

No obstante lo anterior, cuando se recolecten datos personales sensibles, el Aviso de Privacidad deberá señalar expresamente el carácter voluntario de responder a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.

 

El Aviso de Privacidad de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, se encuentra disponible,  en formato físico en la recepción de cada una de las sedes y en formato virtual en la página web https://www.elcentrodelossentidos.com/

 

 

ARTÍCULO  12.  AVISO  DE  PRIVACIDAD  Y  POLÍTICA  DE  TRATAMIENTO  DE  LA INFORMACIÓN: EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, conservará el modelo del Aviso de Privacidad que se comunicó a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el almacenamiento del modelo, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, podrá emplear-medios-informático,-electrónicos-o-cualquier-otra-tecnología.

 

CAPÍTULO III - DERECHOS Y DEBERES

 

ARTÍCULO 13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. Con base en lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto No. 1377 de 2013, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, como Responsable y Encargado del Tratamiento; de los datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, en su condición de Responsable y Encargado del Tratamiento.
  • Ser informado por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S,
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; siempre y cuando el titular no tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales al menos una vez cada mes

calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta Política de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

 

ARTÍCULO 14. DEBERES EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, entiende y conoce que los datos personales son propiedad de las personas naturales a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. Por lo anterior, hará uso de los datos personales para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado mediante la autorización obtenida del titular de la información, y dando cumplimiento a lo indicado en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013.

 

Así mismo, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, se compromete a cumplir con los siguientes deberes:

 

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
  • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
  • Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
  • Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
  • Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
  • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la Ley 1581 de 2012.
  • Actualizar la información reportada por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012.
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.
  • Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la ley 1581 de 2012.
  • Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

 

 

CAPÍTULO IV - PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

 

La Ley 1581 de 2012 establece unos derechos y garantías sobre los datos personales de las personas naturales y el uso que se les da a estos. Todo derecho que pretenda ser efectivo debe contar con un mecanismo idóneo y eficiente mediante el cual se pueda ejercer.

A continuación EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, como responsable del tratamiento de su información, le presenta los derechos que puede hacer valer ante nosotros, en su condición de titular de la información, y los mecanismos que tenemos a su disposición para ello.

 

ARTÍCULO 15. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S,

NIT. 900.588.182-0

Dirección de correspondiente: Avenida 19 #120-71 Ofc. 101 Bogotá D.C

Correo electrónico: admon.sentidos@gmail.com

 Teléfono: (1) 6 552  242 (1) 4 502 719

 

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y de manera unilateral su política de tratamiento de la información. No  obstante, no serán extralimitados sus derechos derivados de la presente Política de Tratamiento de la Información y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento. Así las cosas, en caso de modificación alguna, la Política de Tratamiento de la Información será publicada en esta página.

 

PARÁGRAFO: De conformidad con lo establecido en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, la presente Política no aplica para menores de edad, niños, niñas, ni adolescentes por lo que se le solicita, abstenerse de seguir adelante con el registro y/o autorización en caso de encontrarse en esta situación.

 

ARTÍCULO 16. DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN: El derecho dispositivo que tiene el Titular sobre la información, implica que tiene derecho a acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a actualizarlos, rectificarlos en caso de ser inexactos y/o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten contrarios a las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos.

 

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S le garantiza al Titular de la información su derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de Tratamiento, así  como su alcance y los fines, de la siguiente forma:

 

  • El titular de la información podrá conocer, si lo solicita, si efectivamente su(s) dato(s) está(n) siendo tratado(s) por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S
  • El Titular podrá tener acceso a sus datos personales que estén en posesión del responsable;
  • EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, informarán al Titular, en el momento de obtener su información, sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el Tratamiento.

 

PARÁGRAFO: EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S garantizará el derecho de acceso, previa acreditación de la identidad del Titular o personalidad de su representante, poniendo a disposición de este, de manera gratuita, el detalle de sus datos personales a través de medios físicos o electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos, de forma que el Titular pueda hacer efectivo su derecho de rectificar, corregir o solicitar la supresión de todos sus datos o de parte de estos.

 

ARTÍCULO 17. CONSULTAS. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

 

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S garantiza:

 

  • Tener habilitada su cuenta de correo electrónico admon.sentidos@gmail.com y otros que considere pertinentes en su momento y que serán efectivamente anunciados mediante modificaciones a su Aviso de Privacidad.
  • Para responder las solicitudes de consulta, independientemente del mecanismo implementado, se tendrá un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir  de la fecha del recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

 

ARTÍCULO 18. RECLAMOS. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

  • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y con inclusión de los documentos que soporten la reclamación.
  •  Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S  no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en un término no mayor a dos (2) días hábiles, en la base de datos, una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo de este. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

ARTÍCULO 19. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DE DATOS. El Titular tendrá derecho a solicitar en cualquier momento a EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, la revocatoria de la autorización y la supresión de sus datos personales cuando:

  • Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
  • Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
  • Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.
  • Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo en los siguientes casos:
  • La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • No sea posible efectuar la eliminación del dato por la orden de autoridad judicial o administrativa con competencia en el Territorio Nacional.
  • Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, o para garantizar el cumplimiento de una obligación legalmente adquirida por el Titular.

 

ARTÍCULO 20. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS. En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su representante podrán solicitar a EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S información sobre el uso de sus datos personales, la rectificación, actualización o supresión de estos, previa acreditación de su identidad. Los derechos aquí mencionados únicamente se podrán ejercer por:

 

  • El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad.Su representante, previa acreditación de la representación.
  • Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquel, con el fin de proteger los datos de las personas, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S tomará el reclamo por no presentado.

 

Toda solicitud debe ser presentada a través de los medios habilitados EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, señalados en el Aviso de Privacidad, y contener, como mínimo, la siguiente información:

 

  • El nombre y domicilio del Titular, o cualquier otro medio, como un correo electrónico, que permita comunicarle la respuesta.
  • Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular pretende ejercer sus derechos.

 

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, garantiza que los medios puestos a disposición de los titulares de la información permitan dar una respuesta en los términos establecidos en el artículo 17 de la presente Política y en la Ley 1581 de 2012.

 

Cada vez que EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web y en su Aviso de Privacidad.

CAPÍTULO V - SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

ARTÍCULO 21. MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012 y el articulo 17 del Decreto 1377 de 2013, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, adoptará las medidas de seguridad que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio y las medidas técnicas, de su recurso humano y áreas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los datos evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

ARTÍCULO 22. IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD. EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para sus colaboradores con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información mediante un usuario y contraseña individual. El procedimiento considera los siguientes aspectos:

 

  • Especificación detallada de las bases de datos a las que aplica.
  • Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012.
  • Funciones y obligaciones del personal.
  • Estructura de las bases de datos de carácter personal y descripción de los sistemas de información que los tratan.
  • Procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias.
  • Procedimientos que garanticen la conservación de las autorizaciones extendidas por los titulares de la información.
  • Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.
  • Medidas a adoptar cuando un soporte o documento vaya a ser transportado, desechado o reutilizado.

 

El procedimiento deberá mantenerse actualizado en todo momento y deberá ser revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de información o en la organización del mismo y deberá adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.

 

 

 

 

 

 

 

 

                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPÍTULO VI – PROCESO DE MANEJO DE BASES DE DATOS

 

ARTICULO 23. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La recolección de datos personales debe obedecer a los principios de necesidad y de finalidad; es decir, no se pueden solicitar datos personales que no sean necesarios para el proceso que se requiera adelantar. Su recolección debe limitarse a los datos personales que son pertinentes y adecuados a la finalidad para la cual van a ser recolectados. Ningún colaborador de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS podrá solicitar información personal que no se encuentre relacionada con las finalidades de la recolección, las que, a su vez, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS ha definido en la Política de Tratamiento de Datos Personales. A continuación, se enuncian los pasos principales para garantizar un adecuado procedimiento al recolectar datos personales:

  1. El responsable de la recolección de datos personales debe verificar que el medio que va a utilizar para recolectar información tiene un sistema que permita guardar la evidencia de la autorización otorgada por parte del titular. Si no cuenta con dicho sistema, debe hacer la solicitud al oficial de seguridad de la información y datos personales, quien verificará y direccionará según sea la solicitud.
  2. El responsable de la recolección de los datos personales debe asegurarse de informar al titular, sea por vía oral o escrita, o por conducta inequívoca, lo siguiente:
  • El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad.
  •  Si se deben solicitar datos sensibles, informar que no está obligado a autorizar su tratamiento, e informar de forma previa y explícita cuáles de los datos por recolectar son sensibles y cuál será su tratamiento.
  •  Los derechos que le asisten como titular.
  • Los canales habilitados por La Universidad para ejercer el derecho de hábeas data.
  • La autorización para el tratamiento de datos personales deber ser diligenciada por parte del titular de la información, en caso de ser menor de edad, por quien ejerza la patria potestad o por su representante legal.
  • Cuando el titular autoriza el tratamiento, el responsable de la recolección debe conservar la prueba de la autorización otorgada por parte del titular, para su posterior consulta.

 

ARTICULO 24. PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Las formas actuales que EL CENTRO DE LOS SENTIDOS tiene para el almacenamiento de la información y para el control del cumplimiento de la normativa en protección de datos personales son las siguientes:

  • Archivo propio, interno y externo- Políticas de Gestión Documental-
  • Servidos externo propio o a cargo de un tercero - Contrato de Transmisión de datos personales-
  • Computador personal – Almacenamiento de datos por medio de informática-

 

ARTICULO 25. PROCEDIMIENTO PARA LA CIRCULACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

 Las áreas que soliciten la entrega de bases de datos con información personal deberán llevar a cabo el siguiente procedimiento:

  1. La solicitud la debe remitir al correo del propietario de la base de datos quien sea responsable de la base de datos y describir:
  1. Los datos personales que necesita.
  2. La finalidad del uso de los datos personales.
  3. Indicar qué tipo de objetivo, proceso o norma debe cumplir el área para la finalidad ya descrita.
  4. Indicar el responsable de la recepción de la base de datos personal y el correo electrónico para el envío de la información personal o la base de datos.
  5. La fecha en que se realizaría dicha actividad.
  6.  La fecha de eliminación de la base de datos personales al finalizar la actividad, y la prueba de dicha eliminación.
  1. El propietario de la base de datos deberá evaluar el requerimiento teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
  1. Evaluar si la solicitud es pertinente a los propósitos que se persiguen.
  2. Evaluar los efectos que se podrían generar en caso de no facilitar la información.
  3. Si el efecto es el incumplimiento normativo o el incumplimiento de un compromiso institucional, se debe facilitar la información.
  4. Identificar si para los propósitos que se facilita y se requiere la información, esta se podrá suprimir, para no identificar al titular del dato.
  5. Informarle al jefe de área que solicita la información que a esta no se le pueden dar usos diferentes de los relacionados en la Política de Tratamiento de Dato Personal, y que solo será para el propósito perseguido.
  6. Si considera que no está fundada su solicitud, no suministrará la base de datos o la información personal.
  7. Informar al correo electrónico suministrado las razones por las cuales no se puede suministrar dicha información personal.
  8.  Informar a la Oficina correspondiente a través del correo admon.sentidos@gmail.com  el consolidado de solicitudes que reciba de los usuarios.

 

ARTICULO 26. PROCEDIMIENTO PARA LA DISPOSICIÓN FINAL DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Las políticas para la disposición final de la información personal en bases de datos físicas son las dispuestas en la política de tratamiento de datos. Para la información persona l en bases de datos magnéticas se deberá hacer la solicitud a la oficina correspondiente, y este dará los lineamientos correspondientes. No obstante, al momento de establecer o revisar las reglas para la disposición final de la información, el propietario de la base de datos deberá observar los principios de finalidad y de temporalidad de la información. Es decir, no se podrán destruir las autorizaciones para el tratamiento de datos personales, independientemente del formato en que se encuentre, si la información de dicho titula r de la información aún se encuentra en uso.

 

ARTICULO 27. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales El Centro De Los Sentidos presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

  1. Nombre completo y apellidos.
  2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  3. Medios para recibir respuesta a su solicitud.
  4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
  5. Firma (si aplica) y número de identificación.

 

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, El Centro De Los Sentidos informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

 

 

ARTÍCULO 28. EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S, es responsable de dar trámite a las peticiones, consultas y reclamos de los titulares de la información, de las BASES DE DATOS que se encuentran resguardadas en el software propio de la IPS Y ARCHIVOS FISICOS en las oficinas administrativas , las cuales podrán ser dirigidas a admon.sentidos@gmail.com y a quienes deseen dirigir las solicitudes por medio escrito deberán enviarlas a la Avenida 19 #120-71 Ofc 101 Bogotá D.C, para la gestión necesaria al interior de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S,A,S para dar respuesta a los Titulares que así lo soliciten.

 

ARTÍCULO 29. VIGENCIA. El presente documento rige a partir del 10 de Julio del 2020 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.

 

 

 

 

 

Acuerdo de Confidencialidad para Protección de Datos

CLAÚSULAS

PRIMERA. EL empleado se obliga a no divulgar a terceras partes, la “Información confidencial”, que reciba por parte de otros a darle a dicha información el mismo tratamiento que le darían a la información confidencial de su propiedad. Para efectos de la presente acta, “Información Confidencial” comprende toda la información divulgada por el paciente, familiares o contratistas, ya sea en forma oral, visual, escrita, grabada en medios magnéticos o en cualquier otra forma tangible y que se encuentre claramente marcada como tal al ser entregada a la parte receptora.

SEGUNDA. La parte receptora se obliga a mantener de manera confidencial la “Información confidencial” que reciba de la otra parte y a no darla a una tercera parte diferente de su equipo de trabajo y asesores que tengan la necesidad de conocer dicha información para los propósitos autorizados, y quienes deberán estar de acuerdo en mantener de manera confidencial dicha información.

TERCERA. Es obligación del Empleador de no divulgar la “Información confidencial”, incluyendo, mas no limitando, el informar a sus empleados que la manejen, que dicha información es confidencial y que no deberá ser divulgada a terceras partes.

CUARTA. El empleador se obliga a utilizar la “Información confidencial” recibida, únicamente para el desarrollo el objeto del contrato de en sus Actividades de Atención de la Salud Humana, y Alquiler y Arrendamiento de Otros Equipos de Maquinaria, Equipo y Bienes Tangibles suscrito como EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S.A.S

QUINTA. El empleador se compromete a efectuar una adecuada custodia y reserva de la información y gestión, es decir, tratamiento de los datos suministrados por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S.A.S al interior de las redes y bases de datos (físicas y/o electrónicas) en donde se realice su recepción y tratamiento en general.

SEXTA. Para el caso del manejo de información que incluya datos personales, el empleado dará estricto cumplimiento a las disposiciones constitucionales y legales sobre la protección del derecho fundamental de habeas data, en particular lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política y la ley 1581 de 2012.

SÉPTIMA. En caso de que el empleado incumpla parcial o totalmente con las obligaciones establecidas en la presente acta éste será responsable de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento llegase a ocasionar a EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S.A.S

OCTAVA. La vigencia de la presente acta será indefinida y permanecerá vigente mientras exista relación receptora, se hará acreedora a la Pena Convencional establecida en la Cláusula Séptima del presente Contrato.

 Suscrita a los ________ días _____ del mes de _______ de 2020, en Bogotá D.C.

 

Política de Tratamiento de información

 

EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S.A.S., en sus Actividades de Atención de la Salud Humana, y Alquiler  y Arrendamiento de Otros Equipos de Maquinaria, Equipo y Bienes Tangibles, podrá recolectar y tratar datos personales de sus clientes, usuarios, afiliados, pacientes, empleados y proveedores, así como datos de naturaleza sensible que se encuentren relacionados con el estado de salud, antecedentes e historial clínico que sean requeridos con el fin de llevar a cabo las actividades que le permitan a EL CENTRO DE LOS SENTIDOS S.A.S., desarrollar su objeto.

 

 OBJETIVO:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales tratados por El Centro De Los Sentidos.

 

ALCANCE:

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de El Centro De Los Sentidos, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

 

OBLIGACIONES:

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para El Centro De Los Sentidos.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

El Centro De Los Sentidos, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 900588182-0, con domicilio en la Avenida 19 #120-71 Ofc 101 de la ciudad de Bogotá, y Avenida Paseo de las Zipas- Vía Cajicá, Clínica de Marly Jorge Cavalier Gaviria en Chía Cundinamarca.  República de Colombia. Página www.elcentrodelossentidos.com Teléfono 3481127 en la ciudad de Bogotá.

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará El Centro De Los Sentidos con la información personal será el siguiente:

  1. Recolección, almacenamiento y uso para gestionar tramites (solicitudes, quejas, reclamos)
  2. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos
  3. Brindar asistencia técnica
  4. Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para usos internos
  5. Manejar y administrar bases de datos
  6. Para eventualmente contactas, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como; trabajadores, usuarios, clientes, pacientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.
  7. Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
  8. Registrar los datos personales en los sistemas de información de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS y en sus bases de datos comerciales y operativas.
  9. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS.

 

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:

Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

(i) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

(ii) Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por El Centro De Los Sentidos.

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES (NNA)

Según lo dispuesto por el Articulo 7° de la Ley 1581 de 2012 y el Articulo 12° del Decreto 1377 de 2013, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS solo realizara el tratamiento, correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando esté tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, EL CENTRO DE LOS SENTIDOS, deberá obtener la autorización verbal del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

 

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

De acuerdo con lo establecido con la Ley, en el supuesto en que en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, los Titulares o sus representantes (como es el caso de padres que ejerzan la patria potestad de un infante o adolescente) podrán solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, salvo que por disposición legal o contractual se impida dicha revocatoria, indicando en dicho caso, las razones concretas con base en las cuales considera que se está dando la situación de no respecto a los mencionados alcances. EL CENTRO DE LOS SENTIDOS al ser responsable o el encargado del Tratamiento, según el caso, deberá confirmar haber recibido la solicitud de revocatoria de autorización, incluyendo su fecha de recepción. Se podrá objetar la misma si a juicio de EL CENTRO DE LOS SENTIDOS no se presentan el supuesto indicado por el Titular o si tal revocatoria implica una afectación para el seguimiento o cumplimiento de derechos o de obligaciones por parte de la entidad y respecto del Titular, caso en el cual deberá informarlo al mismo por escrito para que éste tome las medidas ante las autoridades que considere pertinentes. La solicitud de revocatoria de la autorización puede ser total o parcial. Será total cuando se solicite la revocatoria de la totalidad de las finalidades consentidas a través de la autorización; será parcial cuando se solicite la revocatoria de algunas finalidades dependiendo de la solicitud de revocatoria. Este calificativo deberá ser expresado de manera clara en la solicitud de revocatoria de la autorización.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

  1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

 

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de Departamento de Calidad es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Así mismo, El Centro De Los Sentidos tiene dispuestos otros canales para recibir y atender las peticiones, consultas y reclamos como lo son: las encuestas de satisfacción y el formato de quejas y reclamos.

 

LEGISLACION APLICABLE

Esta política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Anexo de Formato de Autorización que hace parte de esta Política, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Articulo 15° de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

 

MODIFICACIONES

Esta política podrá ser modificada por EL CENTRO DE LOS SENTIDOS cuando así lo requiera sin previa notificación, siempre que se trate de modificaciones no sustanciales. De lo contrario, serán comunicadas previamente a los Titulares.

 

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 31 de enero de 2013.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

 

 

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Martín Alonso Fernández Padilla

Representante Legal

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